Tietosuojaseloste

1 Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Alvar Pet Oy (Y-tunnus: 3090685-8)
Salomonkatu 17 B, 00100 Helsinki

hello@alvarpet.com Yhteyshenkilö: Ilari Haataja, CEO
Alvar Pet Oy, puh. +358 50 322 0842

2 Mikä tietosuojaseloste?

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti kaikkien yritysten tulee kertoa henkilötietojen keräämisestään, säilytyksestään sekä hallinnoinnistaan. Kerromme tässä selosteessa miten ja miksi keräämme ja käsittelemme sinun ja muiden palvelujamme käyttävien henkilötietoja.

Haluamme kertoa avoimesti miten keräämme ja käsittelemme sinun, ja koirasi, tietoja. Jos jokin seikka askarruttaa, niin otathan meihin yhteyttä!

3 Miksi keräämme?

Keräämisen ja käsittelyn tarkoitukset

Asiakassuhteen muodostaminen, ylläpitäminen ja parantaminen
Tilausten toimitus, käsittely ja arkistointi
Palveluidemme, nettisivustomme ja sosiaalisen mediamme käytön analysointi ja tilastointi käyttökokemuksen parantamiseksi
Yrityksemme liiketoiminnan ja palveluiden kehittäminen

Käsittelyn oikeuttavat oikeusperusteet

Lakisääteiset velvoitteet (mm. tietosuoja-asetus ja kirjanpitolaki)
Tilaussopimuksen velvoitteet
Antamasi suostumus
Oikeutettu etu liiketoiminnan ja palveluiden kehittämiseksi

4 Mitä keräämme?

Tilausten yhteydessä

Tunnistamistieto: nimi
Yhteystiedot: puhelinnumero, sähköpostiosoite ja toimitusosoite
Tilaushistoria: tilatut tuotteet, toimitusväli ja hintatiedot
Koirasi tiedot: ks. kohta 11

Verkkosivuiltamme

Asiakaspalaute
Evästeet, selaimen paikallinen varasto ja muut vastaavat tunnistetekniikat (ks. kohta 5)

Kuluttajatutkimukset

Kerromme tietojen keräämisestä ja käsittelystä mahdollisiin asiakastutkimuksiin osallistuville aina tapauskohtaisesti

Maksutiedot

Meillä ei ole pääsyä luottokortti- tai maksutietoihisi.
Maksupalveluntarjoajamme Stripen tietojenkäsittelystä voit lukea täältä.
Klarnan tietosuojailmoitus löytyy täältä

5 Miten keräämme?

Verkkosivut

Reseptisuosituskone
Tilauslomake
Palautelomake
Uutiskirjeen tilaus
Evästeet ym. havainnointi

Lisätietoja evästeistä

Evästeet ovat tiedostoja, joita syntyy, kun käyt niitä käyttävillä verkkosivuilla. Evästeiden tarkoitus on sujuvoittaa verkossa liikkumista ja asiointia (esimerkiksi sisäänkirjautumista tai sivukohtaisten asetusten muistamista) aikaisempien selaustietojesi avulla.

Evästeitä on kahdenlaisia: ensimmäisen osapuolen evästeitä paraikaa katselemaltasi sivustolta sekä kolmannen osapuolen, jotka näyttävät toisella avaamallasi sivulla vaikkapa jonkun osapuolen mainoksia. Käytämme ensimmäisen osapuolen evästeitä omilla kotisivuillamme ja kolmannen osapuolen evästeitä esimerkiksi Facebookin avulla tapahtuvassa markkinoinnissa ja mainonnassa. Evästeiden käytön estäminen tapahtuu oman selaimesi asetuksista. Huomioithan, että käytön estäminen saattaa vaikuttaa heikentävästi kotisivujemme toimintaan ja käyttömukavuuteen.

Analytiikka ja markkinointi

Käyttämämme työkalut digitaalisten palveluiden käyttöön ovat Google Analytics, Facebook Business Manager, Facebook Pixel, Iterable ja mahdollisia muita vastaavia työkaluja. Käytämme työkaluja kotisivujemme ja sosiaalisen mediamme käytön seurantaan ja analysointiin. Käytämme näillä työkaluilla keräämiämme tietoja myös markkinoinnin kohdentamisessa.

6 Kuinka säilytämme?

Missä ja miten Säilytämme ja käsittelemme asiakastietoja Suomessa ja asiakastietojärjestelmässämme on Hubspotissa: oma tietoliikenteemme ja varmuuskopiomme ovat EU-maissa.

Kuinka kauan Tietojen säilytysaika vaihtelee käyttötarkoituksen ja lain määräämien velvollisuuksien ja vastuiden toteutumisen mukaan. Säilytämme tietojasi vain tarvittavan ajan.

Henkilötietojen suojaus Suojaamme kaikki keräämämme henkilötiedot asianmukaisesti väärinkäytöksiltä ja kaikelta muulta tarkoituksettomalta ja asiattomalta käytöltä. Samoin valvomme pääsyä henkilötietoihin. Palvelimemme sijaitsevat EU:n alueella.

7 Kenellä on pääsy tietoihisi?

Välitämme tietoja kolmansille osapuolille vain jos se on edellä mainittujen toimien toteuttamisen kannalta välttämätöntä ja vain välttämättömin osin (eli vain kullekin osapuolelle olennaiset tiedot). Kaikki kolmannet osapuolet ovat yleisesti käytettyjä ja luotettavia tahoja, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan Euroopan tietosuoja-asetusta ja voimassa olevia lakeja.

Me ja toimituskumppanimme

Alvar Petin työntekijät
Maksunvälittäjä Bambora
Pakkauskumppanimme Warasto
Kuljetuskumppanimme Posti
Asiakastietojärjestelmä-, markkinointi- ja analytiikkapalveluntarjoajat Hubspot, Google, Facebook

Siirto muille kolmansille osapuolille

Siirrämme henkilötietojasi muille kolmansille osapuolille vain niiltä osin, kuin palvelumme ja liiketoimintamme toteuttaminen tai oikeudelliset syyt sitä vaativat.

8 Mitä oikeuksia sinulla on?

Tarkastusoikeus: toimitamme pyynnöstäsi keräämämme tiedot lain edellyttämässä muodossa
Oikaisemisoikeus: korjaamme pyynnöstäsi epätarkat tiedot
Poisto-oikeus: poistamme pyynnöstäsi tietosi, kuitenkin lakisääteiset velvoitteet joidenkin henkilötietojen käsittelyn jatkamiseen huomioiden
Käsittelyn rajoitusoikeus
Käsittelyn vastustusoikeus
Siirto-oikeus: toimitamme halutessasi henkilötietosi sinulle siirrettäväksi
Peruutusoikeus: voit peruuttaa antamasi suostumuksen tietojesi käsittelyyn
Valitusoikeus: puutteellinen tai lainvastainen käsittely, valitus tietosuojaviranomaiselle

9 Miten käytät oikeuksiasi?

Voit kirjautua profiiliisi verkkosivuillamme osoitteessa www.alvarpet.com
Voit ottaa yhteyttä kohdan 1 sähköpostiosoitteeseen tai yhteyshenkilöön
Voit antaa meille palautetta verkkosivujemme palautelomakkeen kautta
Voit ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen

10 Tietosuojaselosteen muutokset

Saatamme joutua muuttamaan tietosuojaselostettamme mikäli lainsäädäntö tai palveluidemme kehitys sitä vaatii. Kun teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme niistä kaikille rekisteröityneille käyttäjillemme.

11 Koiratietojen käsittely

EU:n tietosuoja-asetus ei koske lemmikkien tietojen keräämistä, mutta haluamme kuitenkin kertoa sinulle myös siitä.Mitä keräämme?

Nimi
Sukupuoli
Rotu
Aktiivisuustaso
Kehotyyppi
Paino
Allergiat ja erityistarpeet

Miksi keräämme?

Parhaiten sopivan reseptimme suosittelu
Pyrkimys varmistaa ruoan soveltuvuus koirallesi
Ruoan soveltuvuudesta kertominen
Viitteellisen ruokintasuosituksen antaminen
Käyttäjäkokemuksen parantaminen

Kuka koiratietoja käsittelee?

Koiratietoja käsittelevät vain sellaiset Alvar Pet Oy:n työntekijät, joiden työtehtävien kannalta on välttämätöntä saada pääsy kyseisiin tietoihin. Koko henkilöstö on koulutettu käsittelemään henkilötietoja asianmukaisesti ja pitämään huolta tietoturvallisuudesta.
Emme jaa koirasi tietoja muille kolmansille osapuolille.